Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. szeptember 6. A feltételek a silverbay017.hu oldalon kezdeményezett közvetlen foglalásokra vonatkoznak.

1. Szolgáltató

2. Szálláshely és szolgáltatás

A szolgáltatás tárgya a SilverBay Residence 017 rövid távú szálláshely-szolgáltatása a 8600 Siófok, Deák Ferenc sétány 8., földszint 017. szám alatt, legfeljebb 2+2 fő részére. NTAK-regisztrációs szám: EG26126475. A szolgáltatás tartalmát a foglaláskor megjelenő ajánlat, a jelen ÁSZF és a házirend együttesen határozza meg.

3. Foglalás létrejötte

1. A vendég a honlapon megadja az időpontot, a vendégek számát és kapcsolattartási adatait.
2. A rendszer a kiválasztott időpontot 48 órára előjegyzi, és e-mailben megküldi az átutalási adatokat.
3. A foglalás az 50% előleg határidőben történő beérkezésének szolgáltatói visszaigazolásával válik véglegessé.
4. Ha az előleg nem érkezik be határidőben, az előjegyzés automatikusan lejár, és az időpont ismét foglalhatóvá válhat.

4. Árak és fizetés

• Főszezonon kívüli szállásdíj: legalább 50 000 Ft/éjszaka.
• Főszezon (június 15.–augusztus 31.): 70 000 Ft/éjszaka.
• Főszezoni péntek és szombat éjszaka: 75 000 Ft/éjszaka.
• Egyszeri takarítási díj: 14 500 Ft/foglalás.
• Minimum tartózkodás: 3 éjszaka.
• Kaució: a foglalási visszaigazolásban meghatározott összeg.

Kaució. A foglalás feltétele a foglalási visszaigazolásban meghatározott összegű kaució megfizetése. A kaució összegét és fizetési határidejét minden esetben a foglalási visszaigazolás tartalmazza. A szolgáltató a kauciót az apartman, a berendezések és a tartozékok távozás utáni ellenőrzését követően visszautalja, amennyiben nem történt károkozás, hiány, szabályszegés vagy rendkívüli takarítást igénylő szennyeződés, és a vendégnek nincs fennálló tartozása. Indokolt esetben a szolgáltató a bizonyítható kár, hiány, rendkívüli takarítás vagy más, a vendéget terhelő költség összegét a kaucióból levonhatja; az elszámolásról a vendég tájékoztatást kap, a fennmaradó összeget a szolgáltató visszautalja.

A foglaláskor a teljes díj 50%-a fizetendő előlegként. A fennmaradó 50% érkezés előtt 5 nappal esedékes, banki átutalással. Az idegenforgalmi adó nincs benne a honlapon számított szállásdíjban; annak mértéke 2026-ban Siófokon 750 Ft/adóköteles személy/vendégéjszaka. A mentességet a vendégnek kell jeleznie és igazolnia.

5. Lemondás

Főszezonban az érkezés előtti 14. napig, azon kívül az érkezés előtti 2. napig írásban közölt lemondás díjmentes. E határidők után a foglalási összeg 50%-a lemondási díjként fizetendő. Meg nem jelenés esetén a már megfizetett előleg nem jár vissza.

6. Érkezés, távozás és házirend

Az érkezés az érkezés napján 15:00 órától, a távozás legkésőbb 10:00 óráig történik. Ettől eltérő időpont kizárólag előzetes egyeztetés és írásos visszaigazolás alapján lehetséges. A vendég köteles a társasházi és apartmanházirendet betartani. A maximális vendéglétszám 2+2 fő; további személy csak előzetes írásos engedéllyel tartózkodhat a szálláshelyen. Az apartman dohányzásmentes, és nem fogad háziállatot; a csendes pihenő 22:00 és 08:00 óra között tart.

Az apartman kulcsa okos kulcsszéfben található. A tartózkodás idejére szóló kulcsszéf-kódot, az elektromos ajtók belépési kódját és a bejutás lépéseit a szolgáltató az érkezést megelőző napon e-mailben küldi meg a foglalásban szereplő vendégnek. Távozáskor a kulcsot a kapott útmutatás szerint vissza kell helyezni a kulcsszéfbe. Ugyanez az e-mail tartalmazza a 24 órás telefonos ügyelet kapcsolattartójának nevét és telefonszámát.

7. Takarítás, ágynemű és törölköző

Az apartman az érkezés napján takarított állapotban, tiszta ágyneművel és törölközővel várja a vendégeket. Egy hétnél hosszabb tartózkodás esetén a szolgáltató hetente egyszer takarítást biztosít, ágynemű- és törölközőcserével. A takarítás időpontját a szolgáltató a vendéggel előzetesen egyezteti. Az egyszeri takarítási díj a foglalási díjban a 4. pont szerint szerepel.

8. Károkozás és felelősség

A vendég felel az általa és a vele érkezők által okozott károkért. A rendeltetésszerű használatot akadályozó hibát vagy rendkívüli eseményt haladéktalanul jelezni kell. A szolgáltató nem felel a vendég érdekkörében felmerülő, illetve elháríthatatlan külső okból bekövetkező károkért.

9. Panaszkezelés

Panasz az info@silverbay017.hu címen vagy a szolgáltató székhelyére küldött levélben tehető. Az írásbeli panaszt a szolgáltató legkésőbb 30 napon belül érdemben megválaszolja, és a panaszt, illetve a választ három évig megőrzi. A fogyasztó békéltető testülethez vagy fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat.

10. Adatkezelés és záró rendelkezések

A személyes adatok kezeléséről az adatkezelési tájékoztató rendelkezik. A honlap nem kér okmánymásolatot; a jogszabályban előírt vendégadat-rögzítés a VENDÉGEM/VIZA folyamatban történik. A jelen feltételekre a magyar jog irányadó.